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Disfruta de una piel suave, cuidada y sin irritaciones con nuestra afeitadora eléctrica diseñada especialmente para zonas delicadas. Elimina el vello de forma rápida, cómoda y segura, sin tirones ni cortes, incluso en pieles sensibles. Ideal para rostro, piernas, axilas y zona bikini, te ofrece resultados visibles desde el primer uso, estés donde estés.

Commandes et paiements

Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, ajoutez-le à votre panier et effectuez le paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement disponibles au moment du passage en caisse (carte bancaire, Apple Pay/Google Pay et autres selon votre région).

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons vous aider à la modifier ou à l'annuler. Veuillez nous contacter au plus vite.

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Expédition

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables (selon le produit et la destination). Nous vous informerons dès que votre commande sera disponible.

Comment puis-je savoir où se trouve ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi ou la mise à jour correspondante.

Livrez-vous à l'international ?
Cela dépend de la destination. Si votre pays figure dans la liste lors du paiement, nous pouvons y effectuer la livraison.

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Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du colis, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour approuvé, le remboursement est généralement traité sous 3 à 10 jours ouvrables (selon votre banque).

Que faire si mon produit arrive endommagé ou incorrect ?
Envoyez-nous une photo ou une vidéo dans les 48 heures et nous réglerons le problème au plus vite.

Produits pour voiture (froid/neige)

La housse de pare-brise est-elle compatible avec toutes les voitures ?
La plupart sont universelles. Vérifiez les dimensions sur la page du produit pour confirmer la compatibilité avec votre modèle.

Protège-t-il contre la glace et le gel ?
Oui, il est conçu pour empêcher le givre/la glace d'adhérer directement au verre, facilitant ainsi le décollage le matin.

Pouvez-vous voler par temps venteux ?
Comprend des systèmes de fixation (sangles/crochets). Bien tendre la sangle pour une stabilité maximale.

Peut-on l'utiliser sous la neige et la pluie ?
Oui. Cela permet de garder le pare-brise plus propre et plus sec. Après utilisation, laissez-le sécher avant de le ranger.

Comment le nettoyer ?
Utilisez un chiffon humide et, si nécessaire, un savon doux. Évitez les produits abrasifs.

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Accessoires mobiles / création de contenu

Est-ce compatible avec iPhone et Android ?
Nous indiquons la compatibilité sur chaque page produit. De nombreux accessoires sont universels ; d’autres dépendent du modèle.

Dois-je installer une application ?
Normalement non. Si un produit nécessite une configuration particulière, nous l'indiquerons clairement.

Les accessoires fonctionnent-ils avec la coque ?
Cela dépend de l'épaisseur de la coque. Si elle est trop épaisse, elle peut gêner les aimants ou les poignées. Nous vous recommandons d'essayer ou d'utiliser une coque plus fine.

Cela améliorera-t-il la qualité de mes photos/vidéos ?
Les bons accessoires améliorent le confort, la stabilité et la légèreté, ce qui est particulièrement perceptible dans le contenu destiné aux réseaux.

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Service client

Comment puis-je contacter VENUS ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site web ou par le canal indiqué sur votre page Contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Compra con total tranquilidad. Si no estás satisfecha con tu producto, dispones de garantía de devolución dentro del plazo establecido. Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará en todo momento para que tu experiencia sea segura y sin preocupaciones.