Expédition et retours

Nous souhaitons que vous fassiez vos achats en toute sérénité. Vous trouverez ci-dessous des explications claires sur nos modalités de livraison et de retour, ainsi que la marche à suivre en cas de problème.

🚚 Expédition

  • Délai de livraison estimé : entre 7 et 15 jours ouvrables , selon la destination et la période de l’année.

  • Suivi de commande : Le cas échéant, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi.

  • Adresse de livraison : Veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de confirmer votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de perte dû à une adresse incorrecte.

Conseil : Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation ou de suivi, vérifiez vos dossiers Promotions ou Spam .

🔁 Retours

  • Délai pour demander un retour : 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

  • Conditions : Le produit doit être en bon état et ne présenter aucun signe de mauvaise utilisation.

  • Comment en faire la demande : contactez-nous via la page Contact , en indiquant votre numéro de commande .

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions pour effectuer le retour.

📦 Incidents

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider :

  • Commande non reçue : contactez-nous et nous vérifierons l’état de votre envoi.

  • Produit endommagé ou défectueux : envoyez-nous une photo du produit dans les 48 heures suivant la livraison .

  • Adresse incorrecte : si la commande a déjà été expédiée, il se peut qu’il ne soit pas possible de la modifier.

🔒 Paiement sécurisé

  • Tous les paiements sont traités par des méthodes sûres et sécurisées .

  • Nous ne stockons pas les données de cartes bancaires sur nos systèmes.

  • Si vous avez des questions pendant le processus d'achat, vous pouvez nous écrire et nous serons heureux de vous aider.

MIYONOS est la boutique officielle VENUS .
Nous proposons une livraison avec suivi , une politique de retour de 14 jours et une assistance sous 24 à 48 heures.