FAQ
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones de 14 días.
Si no estás completamente satisfecha con tu compra, simplemente contáctanos para iniciar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Nuestro proceso de pago es seguro y está encriptado para garantizar tu seguridad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas realizar cambios o cancelar tu pedido, por favor contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
Una vez que el pedido haya sido procesado, es posible que no se puedan realizar modificaciones.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a muchos países de todo el mundo.
Los costes de envío y los plazos de entrega para pedidos internacionales se calculan automáticamente durante el proceso de pago.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los tiempos de envío varían según tu ubicación, pero la mayoría de los clientes reciben sus pedidos en un plazo de 7 a 10 días laborables.
También ofrecemos opciones de envío exprés disponibles durante el proceso de pago.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 35€
Para pedidos inferiores a 30€, se aplican las tarifas de envío estándar.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Podrás utilizar este número para rastrear tu paquete tanto en nuestro sitio web como en el del transportista.